Všeobecné záväzné zmluvné podmienky cestovnej kancelárie a cestovnej agentúry   SK Travel Soňa Korcová

I.    VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Účastníci zmluvného vzťahu sú
Cestovná kancelária a cestovná kancelária Soňa Korcová SK TRAVEL, IČO  44341121,  DIČ 1025539504 ďalej len CK
a
objednávateľ zájazdu, ktorým je fyzická alebo právnická osoba (prípadne jej zákonný alebo splnomocnený zástupca), ďalej len objednávateľ

II.    ZMLUVNÝ VZŤAH
Zmluvný vzťah medzi CK a objednávateľom (prípadne jeho splnomocneným alebo zákonným zástupcom) vzniká uzatvorením Zmluvy o obstaraní zájazdu, alebo zaplatením dohodnutej ceny, pričom do úvahy sa berie moment, ktorý nastal skôr.

III.    OBJEDNANIE SLUŽIEB a ZMLUVA O OBSTARANÍ ZÁJADZU
Objednávateľ si vyberá produkt CK z jej webových stránok, z propagačných materiálov, alebo z individuálnej ponuky, ktorú CK môže vypracovať na základe želania klienta. Ak si klient vyberie produkt na stránke CK, pošle vyplnený rezervačný formulár, alebo si telefonicky rezervuje pobyt priamo v CK.
V prípade možnosti poskytnutia služieb podľa rezervácie potvrdí CK túto skutočnosť objednávateľovi mailom resp. rovnakým spôsobom, ako bola rezervácia do  CK doručená.
Po následnom odsúhlasení objednávateľom, je objednávateľovi zaslaná Zmluva o obstaraní zájazdu, ktorá musí obsahovať mená, priezviská, dátumy  narodenia a trvalý pobyt objednávateľa ako aj všetkých zúčastnených osôb, telefonický kontakt na objednávateľa, druh a rozsah všetkých objednaných služieb, miesto a čas ich trvania, cenu zájazdu s časovým rozvrhom platieb a výškou preddavku.

Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o obstaraní zájazdu sú Všeobecné záväzné zmluvné podmienky, uvedené tiež na www.sk-travel.sk .

CK okrem svojich vlastných produktov, sprostredkúva tiež zájazdy iných cestovných kancelárií. V tomto prípade vystupuje CK ako sprostredkovateľ a zmluvný vzťah vzniká priamo medzi objednávateľom a cestovnou kanceláriou, ktorá zájazd organizuje. V tomto prípade sa objednávateľ riadi ustanoveniami Zmluvy o obstaraní zájazdu partnerskej CK a jej zmluvnými podmienkami.

IV.    CENA SLUŽIEB
Cenou za zájazd sa rozumie celková cena za všetky objednané služby uvedená v Zmluve o obstaraní zájazdu, príp. na faktúre, ktoré budú objednávateľovi zaslané do 24 hodín od potvrdenia objednávky.

Výslednú sumu je možné meniť len so súhlasom objednávateľa. Zo strany CK môže prísť k zvýšeniu ceny len vo výnimočných prípadoch a to len v prípade, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov, alebo z dôvodu kurzových rozdielov (pri 5% zmene kurzu). CK o tejto skutočnosti musí objednávateľa informovať.
Miestny alebo kúpeľný poplatok sa účtuje priamo na mieste pobytu a nie je súčasťou celkovej ceny za zájazd.

V niektorých prípadoch nie je súčasťou celkovej ceny zájazdu poplatok za spotrebované energie, ktoré si majiteľ objektu účtuje priamo na mieste. Ak sa spotrebovaná energia hradí samostatne, je táto skutočnosť uvedená priamo pri popise ubytovacieho zariadenia.
Ubytovateľ má právo vybrať kauciu pri nástupe na pobyt, ktorá je v prípade bezproblémového chodu po ukončení pobytu v plnej výške vrátená. O výške kaucie je klient informovaný ešte pred nástupom na pobyt, alebo je uvedená priamo v cenníku ubytovacieho zariadenia. Výška kaucie sa pohybuje cca 100 €.
Objednávateľ zodpovedá zato, že po uskutočnení pobytu odovzdá ubytovacie zariadenie bez poškodenia. V prípade poškodenia ubytovacieho zariadenia nesie objednávateľ plnú zodpovednosť a ubytovateľovi je povinný uhradiť vzniknutú škodu v plnej výške.

V.    PLATOBNÉ PODMIENKY
Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť všetky objednané služby na účet CK uvedený na objednávke alebo na faktúre. Platba sa považuje za uhradenú v momente pripísania dohodnutej sumy na účet CK. Objednávateľ má právo na poskytnutie objednaných služieb až po úhrade.

Objednávateľ je povinný uhradiť zálohu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu do 2 dní od doručenia Zmluvy o obstaraní zájazdu alebo faktúry. Záloha býva pri jednotlivých ubytovaniach rozdielna. Informácia o výške zálohy je uvedená v cenníku priamo pri ubytovacom zariadení. Minimálna výška zálohy je 60%. Táto platí v prípadoch, ak v cenníku nie je uvedená iná výška zálohy.
Zvyšnú časť je objednávateľ povinný uhradiť najneskôr do 30 dní pred nástupom na pobyt, pokiaľ nie je uvedené inak.
V prípade vzniku zmluvného vzťahu kratšom ako 30 dní pred nástupom na pobyt je klient povinný zaplatiť 100% celkovej sumy.

V prípade, že k doručeniu podpísanej zmluvy alebo k zaplateniu platby podľa pokynov CK nepríde do 2 dní od doručenia podkladov,  návrh CK na uzavretie zmluvy o obstaraní zájazdu stráca platnosť. CK nie je týmto návrhom na uzatvorenie Zmluvy viazaná.
 Ak príde k obsadeniu zájazdu pred úhradou na účet CK, alebo pred doručením zmluvy, je CK povinná bezodkladne vrátiť objednávateľovi zaplatenú sumu. V takomto prípade nepreberá zodpovednosť za vzniknutú situáciu.

VI.    VOUCHER – UBYTOVACÍ POUKAZ
Ihneď po úhrade platby za zájazd, je objednávateľovi zaslaný ubytovací poukaz, ďalej len Voucher. Voucher musí obsahovať meno objednávateľa, počet všetkých zúčastnených osôb, názov a adresu ubytovacieho zariadenia, termín nástupu a ukončenia pobytu, rozpis všetkých objednaných služieb, kontakt priamo na ubytovacie zariadenie. Objednávateľ je povinný si voucher skontrolovať a v prípade nezrovnalostí kontaktovať CK najneskôr do 7 dní. Voucherom sa preukazujete pri nástupe na pobyt (na recepcii alebo priamo prevádzkarovi ubytovacieho zariadenia).
Nástup na pobyt býva v deň začiatku pobytu po 14,00 hod, ukončenie pobytu do 10,00 hod, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade iného nástupu (napr. vo večerných hodinách) je dôležité, aby ste sa dohodli priamo s ubytovacím zariadením.
Pri ubytovaní v chatách, chalupách, dreveniciach, budngalovoch, penziónoch je potrebné priniesť si so sebou uteráky.

VII.    STORNO PODMIENKY A POISTENIE
 Zmluvné strany sa dohodli, že objednávateľ má právo kedykoľvek pred začatím čerpania služieb od zmluvy odstúpiť, a to písomným oznámením, ktoré je účinné dňom jeho doručenia do CK. Pri odstúpení od zmluvy je objednávateľ povinný uhradiť stornopoplatky vo výške skutočne vzniknutých nákladov, minimálne však v sume určenej v týchto zmluvných podmienkach. Výška storno poplatku sa odvíja od celkovej sumy za zájazd a účtuje sa za každú prihlásenú osobu.

60 - 31 dní        20%
30 - 15 dní        50%
14 - 7 dní          65%
6 – 2 dni           80%
1 deň pred nástupom a deň nástupu na pobyt 100%

V prípade produktu inej CK sa na objednávateľa vzťahujú stornopodmienky danej CK, ktorá je usporiadateľom vybraného zájazdu. Tieto stornopodmienky sú uvedené vo Všeobecných záväzných podmienkach partnerskej CK a objednávateľ je o nich informovaný ešte pred uzavretím Zmluvy o obstaraní zájazdu.

V prípade záujmu je možné zabezpečiť poistenie pre prípad storno zájazdu zo zdravotných dôvodov na www.europska.sk . Poistiť storno zájazdu sa dá len pri prihlásení na zájazd. Na stránke sa dajú poistiť aj ďalšie formy poistenia ako napr. komplexné cestovné poistenie, poistenie do hôr, rôzne formy pripoistenia a pod.
Odporúčame klientom, aby nezabudli na kvalitné cestovné poistenie ani na poistenie pre zásah horskej služby.

   
VIII.    REKLAMAČNÝ PORIADOK
V prípade, že neboli objednávateľovi poskytnuté služby tak, ako je uvedené v Zmluve o obstaraní zájazdu a vo voucheri, má objednávateľ právo na reklamáciu. Podmienkou na uplatnenie reklamácie je okamžité informovanie CK po zistení nedostatkov. V prípade, že sa nepodarí CK dospieť k náprave ihneď, má objednávateľ právo uplatniť svoju reklamáciu po návrate v písomnej forme do 30 dní po návrate z pobytu.

Ak obstarávateľ nemôže vinou tretej osoby alebo z iných dôvodov zabezpečiť poskytnutie zmluvne dojednanej služby riadne a včas, môže svoj záväzok splniť aj poskytnutím náhradnej služby. Náhradné plnenie musí mať obdobné vlastnosti a kvalitu ako pôvodne zmluvne dojednaná služba a CK je povinná oznámiť zmenu bez zbytočného odkladu. 
Ak sa jedná o závažnú zmenu, ako je zmena termínu, rozsahu služieb, výrazná zmena kategórie ubytovacieho zariadenia alebo zrušenie zájazdu a objednávateľ nesúhlasí s náhradným termínom alebo službou, má objednávateľ právo na odstúpenie od Zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy bez stronopoplatku. Odstúpenie musí mať písomnú formu. V prípade, že klient nevyjadrí písomný nesúhlas s náhradným plnením do 5 dní od doručenia oznámenia, berie CK tento fakt ako jeho súhlas.

IX. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
Objednávateľ má právo na poskytnutie všetkých objednaných a zaplatených služieb.
Objednávateľ nesie sám zodpovednosť a musí uhradiť škodu ktorú svojím konaním počas čerpania služieb spôsobil.

X.    ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
V prípade zliav a akcií zo strany CK, má objednávateľ nárok na tie, ktoré sú jasne uvedené v Zmluve o obstaraní zájazdu. Objednávateľ nemá nárok na zľavy a akcie na produkty ktoré CK vyhlási potom, ako s ním bola uzatvorená Zmluva o obstaraní zájazdu

Podpisom Zmluvy o obstaraní zájazdu, objednávky alebo zaplatením dohodnutej ceny objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s jej celkovým znením, ako aj so znením Všeobecných záväzných zmluvných podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou a bezvýhradne s ňou súhlasí. Objednávateľ ich považuje za vyhovujúce jeho potrebám a súčasne za záväzné v prípade uzatvorenia zmluvy o obstaraní zájazdu.